We are The new Anthropology

Agence de Recherche et de Stratégie en Marketing Emotionnel

Pour rendre le Sensible, Intelligible et Actionnable… 

NEW ANTHROPOLOGY


« En Anthropologie, vous devez considérer que l’Autre, dans son altérité, a toujours Raison, car il a ses Raisons, à vous de les découvrir! » (Denys Cuche)

Pourquoi The New Anthropology ?

Tout d’abord parce que l’Anthropologie est notre ancrage théorique principale. Avec ses trois compétences en Anthropologies culturelle, sociale et symbolique, The New Anthropology, affiche cette identité et les compétences de décryptage, d’analyse et d’anticipations, qui s'y rattachent.

Ensuite, parce que l’Anthropologie est par définition La science humaine et sociale, qui vise à appréhender l’autre dans son altérité afin de comprendre dans laquelle il vit. Et c’est dans la compréhension de cette réalité, que ses comportements, ses usages, ses choix, ses processus de décision deviennent alors intelligibles, « anticipables », et actionnables. L’Anthropologie est donc profondément marketing.

Et pour aller encore plus loin dans cette démonstration de légitimité, nous considérons chez TNA que l’Anthropologie est la plus « client-centric » des sciences humaines et sociales, puisqu’elle consiste à comprendre l’expérience de l’autre (et donc potentiellement l’expérience-client) de l’intérieur de son expérience. Ainsi chez TNA, plutôt que de cibles marketing, de « touch points » et de tactiques, nous parlons de clients, d’expérience, d'émotions, de compréhension, d’anticipation et de stratégie.

En définitive, il nous semble bon de rappeler que l’Anthropologie est une discipline de plus de 100 ans, » avec des outils , des concepts , des paradigmes et des cadres d’analyse, qui offrent UNE VÉRITABLE PLUS-VALUE STRATÉGIQUE en termes de compréhension et d’anticipation. Surtout qu’à l’heure actuelle, beaucoup d’instituts proposent des « méthodologies ethnos » (sans en avoir les compétences universitaires) consistant à « aller voir chez les clients comment ça se passe » et à interpréter plus qu'à analyser. Or chez TNA, nous affirmons haut et fort, qu’observer sans avoir les outils universitaires de décryptage de la réalité observée, conduit à une exploration très superficielle de vos clients et n’apporte finalement que très peu de clefs stratégiques. Et ceci est d’autant plus vrai pour ce qui relève du terreau émotionnel des comportements et usages de vos clients, qui nécessite de véritables connaissances en Anthropologie symbolique.

Et pour conclure, l’Anthropologie, par la puissance de son analyse, permet d’atteindre LES SIGNAUX FAIBLES (non vraiment conscientisés mais présents à la fleur de la conscience des clients), qui vous permettent alors d’anticiper les désirs de vos clients et d’être véritablement stratégique, plutôt que simplement réactif et opérationnel. L’Anthropologie est, à l’heure de la big-data, un véritable outil de DEEP-DATA. Ainsi chez TNA, nous vous orientons vers un marketing non pas réactif mais vers un MARKETING STRATEGIQUE.

The New Anthropology affiche alors sa RAISON D’ÊTRE dans cette posture purement anthropologique, mais appliquée à la modernité du Marketing; car nous visons à vous faire comprendre les réalités vécues, les expériences, les mécanismes intimes, les imaginaires, et les motivations profondes de vos clients, en vue de vous aider à agir stratégiquement sur ces drivers émotionnels.

NOTRE PHILOSOPHIE


« la pensée sauvage n’est pas la pensée des sauvages mais la pensée à l’état sauvage » (Claude Lévi-Strauss)

Notre Philosophie s’appuie sur le constat anthropologique, que l’individu est certes acteur de ses décisions, mais « qu'il est également agi », par des motivations profondes, émotionnelles voire irrationnelles, dont il n’a pas conscience.

Ainsi quand beaucoup d’instituts considèrent, par manque de compétence ou par paresse intellectuelle, que cet Irrationnel n’est qu’un point de détail émotionnel, voire un parasitage du processus de décision; chez TNA nous portons grande attention à cet Irrationnel. Déjà, nous le considérons comme  un mal-nommé; car le terme « irrationnel » porte la définition en creux de ce qu’il n’est pas (l’irrationnel est par définition ce qui n’est pas rationnel). Or en Anthropologie, l’Irrationnel est considéré comme un processus cognitif à part, « une pensée à l’état sauvage » ou encore comme une expression du cerveau limbique (siège des émotions) et donc un processus éclairant les décisions et choix émotionnels de vos clients.

Nous avons poussé ce parti-pris encore plus loin, en développant DeeperSight® un outil d’exploration de Flash-Hypnose, pour contourner l’esprit rationnel de vos clients et accéder directement à leurs motivations irrationnelles (www.deepersight.fr).

Pourquoi l’émotionnel est si important chez TNA? Tout simplement parce que c’est en dehors de la conscience dans ce cerveau limbique que se trouvent les véritables LEVIERS DE LA DÉSIRABILITÉ.

Ainsi pour nos recommandations en Stratégie Marketing, nous appréhendons toujours le consommateur, sous l’angle de son « cerveau limbique (ou cerveau émotionnel); car nous sommes convaincus qu’agir sur l’émotion du consommateur est un moyen de lui faire vivre une expérience, de court-circuiter les freins de sa raison et surtout d’ACTIVER LES LEVIERS ÉMOTIONNELS DE LA DÉSIRABILITÉ.

NOTRE APPROCHE


« La carte n’est pas le territoire » (Alfred Korzybski)

Chez TNA, nous appréhendons le métier des études qualitatives et de la stratégie marketing nourri par trois disciplines, qui permettent 1) d’explorer, 2) de comprendre et 3) d’agir stratégiquement :


  1. 1) L’ANTHROPOLOGIE SYMBOLIQUE : cette science universitaire relève de l’exploration et la compréhension des usages, pratiques et imaginaires des consommateurs. Elle excelle dans sa capacité à rendre l’irrationnel des comportements et des expériences de consommation intelligible et donc actionnable. Elle est également un véritable détecteur des SIGNAUX FAIBLES (non encore conscientisés par les consommateurs eux-mêmes) et s’avère donc substantiellement ANTICIPATIVE et Prédictive.

  2. 2) LA SÉMIOLOGIE NARRATIVE : cette discipline vise à mettre en lumière les récits (souvent non-conscientisés) mis en œuvre dans l’acte de consommer. Car tout acte de consommation, vécu sur le registre de l’expérience et de l’émotion, est pour le consommateur porteur de sens et de storytelling. Nous pensons chez TNA que toute Marque doit inscrire sa Raison d’Être dans une Mission (et répondre à la question « Pourquoi cette marque existe? ») et ainsi être porteur d’un Sens exclusif pour le consommateur. Ce sens exclusif participe alors à rendre votre marque, TOTEMIQUE; et à faire de vos clients non pas de simples consommateurs de vos produits, mais des ADEPTES de votre marque.

  3. 3) L’HYPNOLOGIE : cette approche, que nous étudions depuis près de 15 ans, permet de plonger dans les motivations émotionnelles et inconscientes, qui agissent le consommateur de l’intérieur. A ce titre, nous utilisons 2 types d’hypnose, 1) l’Hypnose Conversationnelle qui est une est une hypnose « non déclarée » et qui permet d’ouvrir la porte aux émotions introspectives du consommateur, mais également de stimuler la créativité en session d’innovation (En-Trance®); et 2) la Flash-Hypnose qui permet de créer et d’alterner instantanément des aller-retours entre le conscient et l’inconscient du consommateur, pour aller à la rencontre des zones d’ombre de ses processus de décision. La méthodologie en Flash-Hypnose est extrêmement efficace mais également impressionnante à observer derrière la glace sans tain (https://vimeo.com/360984203).

NOS INTERVENTIONS


« N’oublions pas que les émotions sont les grands capitaines de nos vies et qu’à celles-là nous y obéissons sans le savoir » (Vincent Van Gogh)

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DEEP INSIGHT ®

Etudes Exploratoires Qualitatives Ad’hoc (à base d’in-depths, de focus groups, d'ethnos, d'observations…) visant à vous faire comprendre l’intérieur de l’expérience client, à faire émerger les motivations rationnelles et émotionnelles et à modéliser vos consommateurs en idéaux-types afin de faire émarger 1) les bons insights et 2) de développer la stratégie marketing la plus efficace.

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EN-TRANCE ®

Workshops en Innovation qui utilisent des techniques d’hypnose douce et conversationnelle, de PNL et de créativité, en vue de stimuler le cerveau émotionnel et de court-circuiter le cerveau rationnel. Avec cette approche nous visons le territoire émotionnel et rupturiste du « PERCEPT » (expression purement sensoriel et émotionnel d’un bénéfice) que nous convertissons ensuite en Concepts produits / services.

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MYTH-MAKING ®

Stratégie de Brand Design (à base d'in-depths et de focus-groups, …) qui vise à stimuler des leviers émotionnelles puissants dans l’adhésion à la marque. TNA, aguerrie à l’analyse des mythes et des archétypes, vous propose de remplir ou simplement de renforcer votre marque d’une histoire qui stimule, inspire, émeut et fédère, vos clients... pour en faire non plus de simples consommateurs de vos produits mais des ADEPTES de votre marque.

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CULTURAL QWAL ®

Etudes Qualitatives Internationales (à base d'in-depths, de focus-groups et d'ethnos) nourries d’un éclairage en ANTHROPOLOGIE CULTURELLE. Notre expertise du management des études qualitatives internationales se base sur 1) une expérience de plus de 50 projets qualitatifs internationaux menés dans l’univers automobiles tant pour PSA que pour Renault et 2) Sur un réseaux de partenaires internationaux sur les 4 grands continents.

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HYPNO-MARKETING ®

DEEPER SIGHT® est un outil développé par TNA à base de Flash-Hypnose, qui permet de plonger profondément dans les motivations inconscientes du consommateurs. L’approche se pratique en mode individuel ou en mini-groupe; et alterne instantanément des phases d’entretien classique avec des phases d’hypnose profonde donnant littéralement la parole à l’inconscient. www.deepersight.fr

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ANTHROPOLOGIE PROSPECTIVE

Notre approche consiste à considérer les usages, les pratiques et les représentations en évolution. Ce travail en « FUTUROLOGIE STRUCTURALISTE » consiste 1) à identifier et à différencier les tendances culturelles et sociétales structurelles (pérennes dans le temps) des tendances conjoncturelles (destinées à s’éteindre); et 2) à construire des scenarii d’évolutions dans une triple cohérence : technologique, sociétale et culturelle.

Comprendre les nouvelles tendances « No Make-Up » pour les « déjouer »
Project Title
Exploration des nouvelles Masculinités pour proposer une expérience magasin adaptée
Project Title
Anthropologie des imaginaires de la plaies et de la cicatrisation des Chirurgiens avec sessions d’inno pour repositionner l’offre UrgoStart et UrgoTul
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Exploration Sociologique du Bien-Vieillir en France pour mieux les attirer et les fidéliser
Project Title
Explorer les usages de lavages pour adapter l’ergonomie des lave-linges
Project Title
Exploration de l’image de marque Renault au Maroc avec Myth-Making de la marque
Project Title
Exploration anthropologique de l’Identité de Marque avec audit de la Culture d’Entreprise
Project Title
Anthropologie des nouvelles féminités en vue d’ y adapter l’expérience digitale
Project Title
Project Title
Exploration de l’image et des pratiques du rayon bricolage chez BHV
Project Title
Project Title
Anthropologie des usages et imaginaires et de la sauce tomate pour le lancement de Mutti en France
Project Title
Analyse et optimisation des ergonomies de jeux sur Mobile
Project Title
Exploration sémio-anthropologique de l’image de la chèvre en France et en Espagne
Project Title
Anthropologie des maternités et session d’inno en vue de repositionner Avent
Project Title
Exploration des usages et imaginaires du propre pour accompagner Spotless dans sa Communication
Project Title
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Exploration Hypnologique de l’achat d’impulsion pour redéfinir la stratégie marketing des coffrets cadeaux
Project Title
Exploration hypno-logique des leviers et des freins à l’apprentissage des langues étrangères pour redéfinir la communication
Project Title
Project Title
Sémiologie de l’univers symbolique des sprays et repositionnement de ProRhinel
Project Title
Construction des 7 piliers de l’expérience client chez McDonald’s
Project Title
Anthropologie des pratiques d’épilation avec développement d’innos
Project Title
Exploration Symbolique de ce qu’est une couleur naturelle pour le lancement d’Inoa
Project Title
Formation du board Europe (France, Espagne, Royaume Uni…) à l’anthropologie pour sensibiliser à l’expérience client
Project Title
Sessions d’inno dans l’univers du Frais
Project Title
Anthropologie des pratiques de consommation de Salades en France et Belgique en vue de repositionner Florette
Project Title
Anthropologie des usages des mobilités sur Nantes en vue de construire la stratégie de marque et de com’
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Anthropologie de consommation de vin en France en vue d’un Myth-Making pour Mouton Cadet
Project Title
Compréhension des motivateurs de consommation de lait bio pour contre-attaquer les stratégies des MDD
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Exploration Anthropologique de l’imaginaire de l’animal de compagnie avec préconisation pour le nouveau logo SPA
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Anthropologie des usages de banques en ligne pour positionner Monabanq
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Anthropologie de consommation des boissons sucrées en Inde
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Exploration symbolique du « Glamour » en vue de réactualiser le positionnement de Martini
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Exploration des imaginaires des Pastis et repositionnement de la marque Duval
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Développement de la stratégie de marque et de communication de Peugeot dans le monde (plus de 20 pays)
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Explorer les nouveaux imaginaires de la santé pour développer une application de Santé connectée
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Anthropologie Prospective pour connaitre l’avenir du Smart-Home en 2030
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Exploration Hypno-logique des motivateurs inconscients de Coca-Light pour réactualiser le produit en perte de vitesse
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FONDATEUR


Sylvain Flender, Anthropologue, Sémiologue et Hypnologue travaille dans les études qualitatives, l'innovation et la stratégie marketing émotionnelle depuis près de 20 ans. Plutôt qu’une expertise secteur, il propose une expertise méthodologique totalement ad’hoc en vue de s’adapter à chaque projet.


Sylvain Flender est diplômé de l’université Paris V Renée Descartes de la Sorbonne et possède un double master en Anthropologie Sociale et Culturelle, un master en Psychologie Sociale. Très tôt, il se spécialise en Anthropologie Symbolique pour aller au-delà du déclaratif et comprendre ce qui agit l’individu. Il travaille ensuite sur les violences urbaines et intrafamiliales en Criminologie pour l’Institut des Hautes Études de la Sécurité Intérieure (IHESI).

Puis, il découvre les études qualitatives chez Research International, où il travaille pendant 8 ans et se spécialise dans les études exploratoires d’usages et d’images, la gestion de projets qualitatifs internationaux dans les secteurs de l’automobile et les télécoms.

En 2004, il s’installe en tant que Qualitativiste Free Lance pour différents instituts (Ipsos, Sorgem, Ifop, RI, DRC, TNS, Qualeia, Harrys Interactive…) et développe des expertises consumers (food, soin du corps…).

Durant ces 8 années, il devient avec l’Institut Supérieur du Marketing, le formateur attitré chez Orange et chez Renault aux techniques qualitatives (animation de groupe, analyse de contenu et gestion de projets qualitatifs internationaux).

Il affine également son approche et sa vision des études par des formations diplômantes en Hypnose Ericksonienne, en Hypnose Conversationnelle, en Hypnose Classique, en Street Hypnose et en PNL (à l’Institut Français d’Hypnose Ericksonienne). Il se forme également en Créativité avec Guy Aznard ainsi qu’en Sémiotique Appliquée à l’université de Limoges, où il obtient un Master.

Durant cette période, il s’emploie également à utiliser l’Anthropologie appliquée à la conduite du changement avec ACG, en session de «désappartenance» sur un site automobile en fermeture et en Corée chez Samsung en vue de changer la culture d’une de ses filiales.

En 2010, il fonde The New Anthropology, afin d’officialiser son approche consistant à rendre le sensible (l’émotionnel, l’imaginaire et l‘irrationnel) intelligible mais surtout actionnable en stratégies marketing.

Son approche et son désir de pluridisciplinarité l’amènent à concevoir de nouvelles méthodologies (Deeper Sight, le Myth-Making…) mais surtout à développer une nouvelle approche des études qualitatives et de la stratégie marketing orientée sur l’émotionnel.

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10 Rue des Naclières 94120 Fontenay-sous-Bois The New Anthropology

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